东楚网黄石新闻网(黄石日报)(记者 余子荣) 金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖.市行政服务中心从对窗口办理审批事项的群众、企业回访中获知,中心窗口办事满意率在去年96%的基础上,提高了4个百分点达到100%,这是我市推进"两集中一代办"行政审批改革带来的新变化.

    市行政服务中心作为"阳光政务"超市,自2002年开办以来,每年的行政审批办件量都在10万件以上,其"一站式"办结,不仅服务了投资者,方便了纳税人,提高了办事效率,而且优化了环境,受到社会各界广泛好评.为检验群众的满意度,市行政服务中心自去年以来,从前来中心窗口办理审批件的统计中,随机抽出10%予以电话、上门回访,回访的内容:受理地点、时间、办结情况;是否按时办结、工作人员态度与办事质量;对行政服务中心工作的建议等.如对中百仓储超市的回访显示,今年7月初,中百仓储超市文化宫店即将开业需在户外布置广告,该超市起初因总部在武汉,又不熟悉黄石的行政审批程序,担心审批行政许可会拖很长时间.令他们没有想到的是,第二天,城管窗口就协调相关科室到现场勘测,仅用3天时间就办结了该项目的审批,使该店未因申报户外广告审批而影响开业,投资者感到非常满意.

    据了解,我市推行"两集中一代办"改革以来,在市行政服务中心集中办公的33家部门,集中办理的行政审批(服务)事项357项,分即办件和承办件两大类.