在必须遵守"九条禁令"、行为规范、值勤规则、责任追究、办案程序等60多条规章制度之外,近日城管执法人员又有了"四条不准碰的高压线".

    城管执法一直是个热点话题.如何做到文明执法、为民执法?市城管综合执法局正积极探索.执法过程不能简单粗暴,队员们必须遵守"3312"执法法,即3次上门做工作、2次现场照相和1次录像、1次现场告知、2次宣传.执法还必须实施"四个步骤",即宣传教育、排忧解难,分析情况、预防为主,科学组织、严格执法,长效管理、日常控制.

    为让文明执法真正落到实处,近日该局为队员设置了"四条不准碰的高压线",收效显著.在执法中执法人员要做到打不还手、骂不还口;不准打"黑拳"、踢"黑脚";遭遇暴力抗法,不得以暴制暴;扣留物品、证据保全一定要手续齐全,并妥善保管.

    服务好不好,大家说了算.城管综合执法局印发了5000份《民主评议政风行风征求意见函》,分别发放到企事业单位、个体经营户、服务对象手中,诚恳征求意见和建议.经过整理归纳70余条意见建议被采纳,拟订整改措施200余份,并逐条落实、整改到位.